Desenvolver um relacionamento one-to-one, baseado na procura de novas formas de  interagir inteligentemente com o público, é a melhor forma de converter os clientes em verdadeiros adeptos das Marcas.  

Click to Speak & Chat

Uma dessas formas é o serviço de Atendimento On-line e Interatividade em Ambientes Web, que permitem tornar o site num meio de comunicação próximo, dinâmico, proativo, de interatividade e envolvimento com o público-alvo, que sente a Marca a apenas um click de distância, pela sua capacidade de interação em tempo real, quer via chat, via telefone ou via sms, a partir do site da Marca ou inserido noutro suporte de comunicação.

Com vertente proativa, a Marca tem a possibilidade de enviar convites personalizados, dinâmicos, automáticos e segmentados mediante o perfil do visitante, direcionado a sua comunicação. O visitante e  a sua experiência no site é caracterizada através de uma vertente de monitorização de visitantes em tempo real.

A Marca saberá exatamente com quem está a Interagir - WebInteracting 

Quem são os visitantes, Que tipo de visitantes, De onde vêm (outro site, newsletters, banners publicitários, motores de busca, etc.), como chegaram (por que palavras chave chegou ao seu site, etc.), qual o percurso que realizou dentro do seu site. etc.

A Marca conhecerá a Experiência do utilizador no site - WebExperience

O sistema permite identificar os visitantes, medir o seu grau de fidelização no site, a profundidade da visita, que interações / conversões / aquisições foram efetuadas, permitindo identificar o valor do cliente e o retorno do investimento. Ainda é possível posicionar o seu site face á concorrência (benchmarketing) relativamente a estes aspectos.

Somos especialistas na implementação e gestão de atendimento on-line, na sua vertente técnica, operacional e estratégica, em empresas de grande destaque e na formação dos seus recursos humanos.

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