As Redes Sociais são cada vez mais um meio atual e poderoso de relacionamento com os Consumidores. É nas redes, foruns, grupos, blogues, etc. onde se geram e disseminam opiniões e se afirma o reconhecimento, a  reputação e a credibilidade de uma Marca.

O BRANDUP é um serviço de brand monitoring que permite acompanhar o mercado, no sentido de monitorizar todos os sites relevantes no contexto da Marca e/ou da sua concorrência (redes sociais, fóruns, grupos, blogues, etc.), com o objetivo de identificar todas as referências veiculadas e dar a conhecer ao cliente aquilo que se transmite na Internet. Pesquisas avançadas e refinadas por palavras-chave/expressões no âmbito da Marca, serviços/produtos, atividade, concorrência e mercado em geral.
Registo de todas as referências organizadas por temas ou categorias, segmentadas pelo sentimento expresso, fonte e público-alvo, tendo em conta o seu grau de influência e popularidade.

Quais são esses meios? Que impacto têm no público-alvo? Que mensagens transmitem? Como interagir nessas redes?

Objetivos

• Acompanhar a Marca nos social media;

• Obter feedback e avaliar as campanhas de comunicação;

• Captar inteligência de mercado;

• Gerir a reputação da Marca;

• Minimizar potenciais crises emergentes;

• Conhecer e compreender o público-alvo;

• Identificar os meios mais eficazes de contacto online;

• Interagir eficazmente com o público-alvo na Internet;

• Defender os direitos de autor e o uso abusivo da Marca.

Permite Conhecer:

• O sentimento expresso pelo público-alvo: referências positivas, negativas ou neutras;

• Os comentários por Fontes: natureza do site, nome e páginas específicas;

• A distribuição do volume de informação por meios (share of voice);

• A informação por volume, intensidade, temas e localização geográfica;

• O público-alvo por dados geográficos e demográficos;

• Identificação de Opinion Makers, definido pelo seu grau de popularidade e influência;

• A mancha de ocupação das palavras-chave, para traçar tendências e identificar os assuntos mais falados;

• A concorrência e comparar com a Marca;

• Caracteriza os sites/fontes pela sua popularidade e influência, para medir o impacto das mensagens);

• Correlaciona todas estas análises.

Este serviço pode ainda ser complementado com o serviço de PROTECTION, com o objectivo de promover e defender a Marca na internet. Neste contexto, é definida política de acção em colaboração com o cliente, no sentido de:

• Promover a Marca nas redes sociais, construindo e alimentando os seus valores e atitudes, a sua notoriedade e reputação, tendo em conta as especificidades de cada contexto digital em particular
• Prevenir situações de crise, agindo atempadamente, mediante diagnósticos que indicam a iminência de crises embrionárias
• Traçar tendências de mercado e identificar novas oportunidades de negócio
• Defender a Marca, reagindo perante o seu uso abusivo, violação dos direitos de autor ou atitudes difamatórias.